“Jag kan inte logga in på Leon Casino” – det här meddelandet ser spelare oftast på grund av fel lösenord eller en spärrad session. Här följer de vanligaste hindren och hur du åtgärdar dem.

Din insättning eller ditt uttag nekas på grund av gränser

När du försöker göra en transaktion visas ett felmeddelande om att gränsen har nåtts.

• Du har satt en personlig insättningsgräns som du glömt bort.
• Kasinot har en daglig, veckovis eller månatlig gräns för insättningar.
• Uttagsgränsen per transaktion har överskridits.
• Du har försökt ta ut ett belopp som ligger under minimigränsen.
• Kortet eller plånboken du använder har en egen gräns från din bank.

1. Logga in på ditt konto och gå till inställningarna för insättningsgränser.
2. Kontrollera om du har en aktiv gräns och justera den om möjligt.
3. Gå till kassan och se vilka gränser som gäller för ditt valda betalsätt.
4. Dela upp en stor insättning i flera mindre belopp om du närma dig en gräns.
5. Välj ett annat betalsätt om ditt nuvarande har låga gränser.
6. Vänta tills nästa period börjar om du har nått en tidsbaserad gräns.
7. Kontakta din bank för att fråga om deras transaktionsgränser.
8. Pröva att ta ut ett mindre belopp för att se om gränsen är orsaken.
9. Kontrollera om du har ett outtaget belopp som räknas in i gränsen.
10. Om du använder en bonus, se till att omsättningskraven är uppfyllda.
11. Logga ut och logga in igen för att uppdatera din session.
12. Rensa webbläsarens cache och cookies för att undvika tekniska fel.
13. Använd en annan enhet eller webbläsare för att testa.
14. Om inget fungerar, kontakta supporten och ange felmeddelandet du ser.

Kontakta supporten om du har följt alla steg och transaktionen fortfarande nekas – de kan se din exakta gräns.

Ditt uttag väntar längre än normalt

När ett uttag visas som “pågående” i flera dagar utan att pengarna kommer fram handlar det ofta om en fördröjning i behandlingen.

• Kasinot har en manuell granskning av uttag som tar längre tid.
• Dokument för identitetsverifiering har inte skickats in än.
• Du har gjort uttaget under en helg eller helgdag.
• Betalsättet du valt har långsam överföringstid.
• Det finns en karensperiod efter en bonus som måste gå ut.

1. Gå till uttagshistoriken och kontrollera statusen på transaktionen.
2. Se om det finns en notering om att dokument behövs för verifiering.
3. Skicka in efterfrågade dokument via ditt konto om du inte redan gjort det.
4. Läs i kassan hur lång tid just ditt betalsätt normalt tar.
5. Vänta tills nästa vardag om du gjorde uttaget på en helg.
6. Kontrollera om du har en aktiv bonus som fördröjer uttaget.
7. Logga ut och logga in igen för att se om statusen uppdateras.
8. Pröva att avbryta uttaget om det är möjligt och gör ett nytt försök.
9. Välj ett snabbare betalsätt som e-plånbok istället för banköverföring.
10. Se till att ditt konto är fullt verifierat innan du begär uttag.
11. Kontrollera att du inte har några utestående omsättningskrav.
12. Rensa webbläsarens cache och cookies för att undvika tekniska fel.
13. Använd en annan webbläsare eller enhet för att logga in.
14. Om uttaget fortfarande är pågående efter en vecka, kontakta supporten.

Kontakta supporten om uttaget har varit pågående i mer än en vecka utan uppdatering.

Identitetsverifieringen (KYC) fastnar eller dina dokument avvisas

När du laddar upp dina dokument får du ett meddelande om att de är otydliga eller inte godkänns.

• Bilden på ditt ID-kort är suddig eller har reflexer.
• Adressbeviset är äldre än den tid som kasinot kräver.
• Dokumentet är i färg men kasinot kräver svartvitt eller vice versa.
• Namnet på dokumentet matchar inte kontots registrerade namn.
• Du har skickat in ett utdrag från en onlinebank som inte accepteras.

1. Ta ett nytt foto av ditt ID-kort i dagsljus utan blixt.
2. Använd en skanner istället för en kamera om möjligt.
3. Kontrollera att adressbeviset är utfärdat inom de senaste tre månaderna.
4. Se till att alla fyra hörn av dokumentet syns på bilden.
5. Ladda upp dokument i PDF eller JPEG-format, inte i ZIP.
6. Kontrollera att ditt namn stavas exakt likadant som på kontot.
7. Om du har bytt namn, bifoga ett officiellt dokument som visar ändringen.
8. Använd samma betalsätt för insättning som du vill verifiera.
9. Logga in på ditt konto och gå till verifieringssektionen.
10. Ladda ner Leon Casino app från en pålitlig källa om du använder mobilen, men du kan också göra allt via webbläsaren – Leon Casino logga in erbjuder samma funktioner.
11. Rensa webbläsarens cache och cookies innan du laddar upp på nytt.
12. Vänta 24–48 timmar efter uppladdning innan du kontaktar supporten.
13. Om du får ett meddelande om att dokumentet är för mörkt, ta ett nytt foto med bättre belysning.
14. Om du fortfarande får avslag, kontakta supporten och fråga exakt vad som saknas.

Kontakta supporten om du har laddat upp dokument tre gånger och de fortfarande avvisas – de kan be dig mejla direkt.

Sidan eller spelen laddas inte på mobilen

När du öppnar Leon Casino på din telefon ser du en tom skärm eller ett felmeddelande om att sidan inte kan visas.

• Din mobil har en svag eller instabil internetuppkoppling.
• Webbläsarens cache är full och blockerar inladdning.
• Du använder en föråldrad version av webbläsaren.
• Operativsystemet på mobilen är inte uppdaterat.
• En annan app eller ett VPN stör anslutningen.

1. Byt från mobildata till Wi-Fi eller tvärtom för att testa nätverket.
2. Starta om din router om du använder Wi-Fi.
3. Rensa webbläsarens cache och cookies i inställningarna.
4. Uppdatera din webbläsare till den senaste versionen.
5. Starta om mobilen helt genom att stänga av och slå på den.
6. Stäng alla andra appar som körs i bakgrunden.
7. Inaktivera VPN eller proxy om du har det aktiverat.
8. Pröva en annan webbläsare som Chrome eller Safari.
9. Logga ut från ditt konto och logga in igen.
10. Kontrollera att din mobil har tillräckligt med lagringsutrymme.
11. Uppdatera operativsystemet till den senaste versionen.
12. Använd Leon Bet Casino via webbläsaren istället för en eventuell app – det fungerar lika bra.
13. Om du använder en äldre telefon, testa med en nyare enhet.
14. Om inget hjälper, kontakta supporten och beskriv felet du ser.

Kontakta supporten om sidan fortfarande inte laddas efter att du har följt alla steg – de kan kontrollera om det är ett serverfel.

Det bästa sättet att undvika de flesta problem är att alltid hålla din webbläsare uppdaterad och din internetanslutning stabil innan du loggar in.