Sokan azt hiszik, hogy a Chicken Road fiókban megjelenő összeg azonnal kérhető, ezért meglepődnek, amikor a befizetés után a bónusz nem jelenik meg, vagy a kifizetés napokig áll. A legtöbb ilyen hibát a feltételek nem ismerése okozza, nem a rendszer hiba.

Ha a kifizetés hosszabb ideig függőben van

Az oldal azt mutatja, hogy a kifizetés feldolgozás alatt áll, de a pénz nem érkezik meg.

• A bónusz feltételeihez kötött fogadási követelmény nincs teljesítve.
• A kifizetés előtt nem történt meg a személyazonosság ellenőrzése.
• A kért összeg meghaladja a bónusz nélküli egyenleget.
• A fiókban több aktív bónusz van egyszerre.
• A megadott fizetési mód nem egyezik a befizetéshez használttal.

1. Ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei szerinti fogadási követelmény teljesült-e – ez azt jelenti, hogy a bónusz összegét meghatározott számú alkalommal kell feltétenni.
2. Lépj be a fiókba, és nézd meg a kifizetés státuszát.
3. Keresd meg a KYC szakaszt, és ellenőrizd, hogy minden dokumentum el lett-e fogadva.
4. Ha több bónusz van aktív, döntsd el, hogy melyikkel akarsz játszani.
5. Válaszd ugyanazt a fizetési módot, amivel a befizetést végezted.
6. Ha a kifizetés gomb inaktív, az azt jelzi, hogy a fogadási követelmény még nem teljes.
7. Ha a bónusz egyenleg külön látszik, a kifizetés csak a valódi pénzből lehetséges.
8. Olvasd el a kifizetési szakaszt a fiókban, és kövesd az ott leírt lépéseket.
9. Ha minden rendben van, próbálj meg új kifizetést indítani.
10. Ha a pénz továbbra sem érkezik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a kifizetés ilyen okok miatt késik, a https://chickenroad-hu.org/bonus oldalon találsz magyarázatot a bónuszfeltételekre. Ha a probléma 24 órán túl is fennáll, az ügyfélszolgálathoz kell fordulni.

A bónusz vagy ingyenes pörgetés nem érkezett meg

A befizetés után a fiókban nem jelenik meg a chicken road bónusz, és az ingyenes pörgetések sem érhetőek el.

• A bónuszkód nem lett aktiválva a befizetés előtt.
• A minimális befizetési összeg nincs elérve.
• A bónusz csak bizonyos játékokon használható.
• A fiókban korábban már volt ilyen bónusz, és az egyszeri jelleg miatt nem jár újra.
• A bónusz automatikusan kerül jóváírásra, csak később jelenik meg.

1. Ellenőrizd, hogy a bónuszkódot a befizetés előtt beírtad-e.
2. Nézd meg, hogy a befizetett összeg eléri-e a bónuszhoz előírt minimumot.
3. Lépj be a fiókba, és keresd meg a bónuszok szakaszt.
4. Ha a bónusz nem aktiválódik, nézd meg, hogy az adott játék beleesik-e a bónusz feltételeibe.
5. Ha az ingyenes pörgetés nem jelenik meg, próbálj meg egy másik játékot megnyitni.
6. Ha a bónusz egyszeri, ellenőrizd, hogy korábban nem vetted-e már igénybe.
7. Bizonyosodj meg arról, hogy a befizetés sikeres volt.
8. Várd ki a feldolgozási időt, amely általában néhány perc.
9. Ha minden feltétel teljesül, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Ha a bónusz még mindig hiányzik, az ügyfélszolgálat segít, de csak azután, hogy minden feltételt ellenőriztél.

A KYC ellenőrzés elakadt vagy elutasították a dokumentumaidat

A rendszer azt írja, hogy a dokumentumok feldolgozása folyamatban van, vagy elutasítja azokat.

• A dokumentum lejárt.
• A fénykép homályos vagy nem olvasható.
• A dokumentumon lévő név nem egyezik a fiókadatokkal.
• A lakcímigazolás nem tartalmazza a teljes címet.
• A dokumentumok formátuma nem megfelelő.

1. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes-e.
2. Készíts új fényképet, amelyen minden adat olvasható, vaku nélkül.
3. Győződj meg arról, hogy a név pontos egyezik a fiókban megadottal.
4. Használj olyan lakcímigazolást, amely az elmúlt hónapból származik.
5. Nézd meg, hogy a rendszer milyen fájlformátumot fogad el – általában JPG vagy PNG.
6. Töltsd fel újra a dokumentumot, miután javítottad a hibát.
7. Ha a folyamat elakadt, várj néhány órát, majd ellenőrizd újra.
8. Ha elutasították, az okot általában a fióküzenetben olvasod.
9. Javítsd az okot, és töltsd fel a dokumentumot ismét.
10. Ha a probléma nem oldódik meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Ha az elutasítás oka lejárt dokumentum, akkor azt újra kell igényelned a hatóságnál, mielőtt az ellenőrzés folytatódhat.

A befizetés levonásra került, de a fiók egyenlege nem változott

A banki értesítő szerint a pénz levonásra került, de a kaszinó egyenlegén nincs meg a befizetés.

• A fizetési szolgáltatónál késlekedés van.
• A befizetés összege nem érte el a minimumot.
• A fizetési mód nem támogatott az adott országban.
• A tranzakció technikai hibába ütközött.
• A bónusz aktiválásához szükséges kód hiányzott.

1. Ellenőrizd a banki értesítőt, és jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
2. Lépj be a fiókba, és nézd meg a befizetési előzményeket.
3. Ha a tranzakció nincs az előzményekben, várd meg a banki feldolgozás idejét – ez általában néhány perc.
4. Ha a pénz még mindig nem jelenik meg, próbáld meg újra a befizetést, de először ellenőrizd, hogy a fizetési mód támogatott-e.
5. Nézd meg, hogy a befizetett összeg megfelel-e a minimális befizetési követelménynek.
6. Ha a bónuszkódot is beírtad, ellenőrizd, hogy helyes-e.
7. Ha a tranzakció sikeres volt, de az egyenleg nem nőtt, fontold meg a böngésző gyorsítótárának törlését.
8. Használj másik böngészőt, vagy lépj ki és jelentkezz be újra.
9. Ha a probléma továbbra is fennáll, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Ha a befizetésnél hibát tapasztalsz, az általában a fizetési szolgáltatónál van, nem a kaszinónál.

A legtöbb fenti hiba elkerülhető, ha a bevásárlás előtt mindig aktiválod a bónuszkódot, és hagyod a feldolgozási időt.